Interne klachtenregeling
Kinderopvang Klein Kamerik heeft in het kader van de Wet kinderopvang een interne klachtenregeling opgesteld.
Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren van klachten van ouders. Bij voorkeur maken ouders/verzorgers een klacht eerst bespreekbaar bij de pedagogische medewerksters. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan een formele klacht worden ingediend. Afhankelijk van de klacht kan deze worden ingediend bij de directie.
Externe klachtenregeling
Mocht interne klachtafhandeling niet leiden tot een bevredigende oplossing dan staat de weg voor ouders vrij naar informatie, advies en mediation bij Klachtloket Kinderopvang, gevestigd in Den Haag www.klachtenloket-kinderopvang.nl of aanmelding van het geschil bij de Geschillencommissie www.degeschillencommissie.nl
De deur van het kantoor van Heidi Meijers staat altijd voor u open als u vragen, tips of tops heeft, dus loop gerust binnen of stuur een email naar: heidi.meijers@kleinkamerik.nl
Een algemene klacht wordt schriftelijk ingediend.
Download het interne klachtenreglement voor meer informatie.